duh

sudah lebih dari dua tahun gw langganan layanan internet ini dirumah. tahun pertama gw beneran puas banget deh sama layanannya yang super duper cepat....istilahnya 'ada harga ada barang' beneran terbukti....

but then....

berkurang deh kepuasan nya....

dimulai dari telepon dan e-mail tentang penagihan fee layanan, mereka menyebutkan klo gw masih menunggak pembayaran, padahal gw selalu rajin membayar, gw bayar bahkan sebelum tagihannya dateng kerumah, mereka sebenernya menggunakan kode transfer, jadi gw pikir klopun gw ga konfirm juga toh kan ada kode itu. waktu gw bilang gw dah bayar tanggal segini, jam segini akhirnya mereka ngecek sendiri dan konfirm pembayaran gw....

dan kejadian kaya gini terjadi beberapa kali :(

baru bulan kemaren gw tau klo mereka ganti rekening pembayaran. yang awalnya melalui mandiri, berubah menjadi bca. itupun karena gw inget lagi mau bayar lewat internet bankingnya si teteh....

Kenapa ga ngasi tau ke customer yah klo ada perubahan rekening??? pantesan aja sini udah ngamuk-ngamuk klo ditagih, padahal udah bayar tepat waktu.  

dan beberapa bulan terakhir gw ngerasa klo kecepatannya kok makin lambat yah. waktu gw tanya ke teknisinya mereka blg, cba dimatiin dulu modem nya, coba di cek komputernya ada virus ato ga bla bla bla....

some cases emang bener apa yang mereka....but some, ga juga....

puncak kekesalan gw adalah waktu habis lebaran, selama 5 hari, ga ada koneksi sama sekali... BLAH...

gw blg sama mereka, tolong saya dikabari saja update terbaru nya, which is not happened. 

Setiap gw telepon mereka blg, belum, masih ada gangguan di telkom nya, bla bla bla dan itupun gw yg telepon. All they did was sending text message at the 2nd day and then nothing. Padahal gw blg, tolong saya di update saja, jadi saya tau klo memang ada usaha dari pihak anda.

Akhirnya gw memutuskan....harga yg gw bayar udah ga sebanding lagi dengan benefit yg gw terima. jadi mggu lalu gw kirim e-mail klo gw mau berhenti berlangganan. mereka tanya kenapa? gw jawab nyari yang lebih murah.

mereka kirim form yang mesti gw isi dan udah gw kirim balik. gw minta pemutusan koneksinya pada tanggal 2 okt, sesuai dengan periode tagihan.

Tak dinyana....makin kucluk aja ternyata koneksinya :((